点评：
沟通是人们分享信息、思想和情感的过程，信息、思想与情感只有被接受，沟通才富有成效。自己懂，而别人不懂，是许多人在沟通中存在的问题。
（二）人际沟通
人际沟通是指人与人之间的信息、思想与情感的相互传递的过程。诸如饭后与父母亲的闲聊、好友千里一线牵的电话聊天、与辅导员谈心等都是人际沟通。
人际沟通可谓无处不在。在家庭中，有父母子女、兄弟姐妹、夫妻之间的沟通；出了家门，会有邻里之间的沟通；进了学校，便会有师生、同学之间的沟通；步入社会，则有同事、朋友及上下级之间的人际沟通。因此，沟通已渗透到我们社会生活的方方面面，而懂得沟通、勤于沟通的人最更容易成功。
小贴士
美国哈佛大学调查结果显示；在500名被解职的男女员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。