遇难者遗体也陆陆续续送来，小部分遇难者是被烟熏死，面部与身体并无直接烧过的痕迹，只是脸面被熏得黑灰，这一部分尸体可以判定遇难者身份，因此在合理有秩序的安排下，遇难者亲属可以在主礼楼接待厅见到逝去的亲人。最可悲的是，遇难者里多数是外地打工者，有的家属一通电话就立即赶来，有的家属因路途遥远，要等一段时间才能来，还有的暂时联系不上。
还有的遇难者是重度烧伤，但面部五官尚完整，可以辨认身份，但并非当场死亡，都是在医院抢救无效后死亡的，而后被陆续送来。这一部分遇难者有的家属已在医院见过逝者最后一面了，有的还在路途中，还有的暂时联系不到亲属。
最难处理的遇难者离爆炸中心最近，当场就被炸成了焦尸，最严重的头与身子分离，这部分遗体无法辨认身份，要待公安局物证鉴定中心的法医们通过DNA鉴定后，确定身份，亲属们才能见面。
方清明、叶梦、林多赶到时，客户服务中心与主礼楼的接待厅一片号哭之声，负一层的地下室忙成了一团。
方清明虽然身经百战，但由于遇难者尸体剧增，本馆的整容师就那么几个，想要在短时间内完成遗体修复很难办到，好在徐馆长已向上级汇报，来自其他城市的整容师们正在赶来的路上。